Leveringstijd & verzendkosten

Leveringstijd

We doen ons uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.

Indien bij het product aangegeven is dat het op voorraad is, wordt het zo snel als mogelijk zorgvuldig ingepakt en verzonden.

Indien uw order ook artikels bevat die op het moment van bestelling niet op voorraad zijn, wachten we met de levering tot alle bestelde producten beschikbaar zijn voor verzending.

De gemiddelde leveringstermijn van artikels die niet voorradig zijn bedraagt 4 weken, afhankelijk van de voorraad bij de leverancier.

Uiteraard nemen we met u contact om u de geschatte leveringstijd mee te delen.

Verzendkosten

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten bedragen €6,05

Bestellingen boven de €75.00 zullen gratis verzonden worden.

De verzending gebeurt via B-Post of DHL.

Helaas zijn wij afhankelijk van deze bedrijven en kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Retour/bedenktijd & omruiling

Retour/bedenktijd

Misschien bevalt het product u niet of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet wenst te houden.
Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Werkwijze

Neem contact op met ons via info@pistache.be of per telefoon 0032/3 345 08 53 (Di-za 10u -18u) om de retour aan te kondigen. Na aankondiging van de retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
De kosten voor retour van ons pakket van bij u thuis naar onze
(web-)winkel zijn voor uw eigen rekening.
U kan er voor kiezen het pakket te verzenden of het af te geven in onze winkel tijdens de openingsuren.
Na ontvangst van uw pakket en controle door ons krijgt u het bedrag van het geretourneerde artikel(s) gecrediteerd, steeds na aftrek van de initiële verzendkosten (Dit geldt ook wanneer u gratis verzending verkreeg omdat u voor meer dan €75 bestelde)
Mocht blijken dat het product niet volledig is, er toebehoren ontbreken, de originele verpakking beschadigd is of het product zelf beschadigd is, dan wordt deze waardevermindering van het product aan u doorgerekend en in mindering gebracht van de terugbetaling bij de retour.
Solden, outlet of actieproducten kunnen niet geretourneerd worden.
Ook bevuilde, berookte, gewassen of herstelde goederen kunnen niet worden teruggenomen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is!

Product omruilen?

Wil u graag uw product ruilen?
Dat is helemaal geen probleem.
U kan hiervoor contact opnemen met ons per mail of per telefoon.
info@pistache.be of 0032/3 345 08 53
U draagt wel zelf de verzendkosten voor de terugzending van het product.
U betaalt ook de verzending naar u thuis voor deze omruiling.
Natuurlijk kan u er ook voor kiezen om het product zelf terug te brengen naar ons winkelpunt tijdens de openingsuren en daar meteen de omruiling te regelen.

Garantie en klachten

Garantie

Mocht je product defect raken, dan kan je natuurlijk op ons rekenen.

We respecteren de wettelijke garantietermijn van het product vanaf de dag dat het verzonden werd.

Producten die slijtage vertonen of bijvoorbeeld gevallen zijn kunnen wij helaas niet terugnemen.

Heb je hier vragen rond?

Neem contact op per telefoon tijdens de openingsuren of per mail info@pistache.be en bekijk de GARANTIEVOORWAARDEN.

Zorg er voor dat u het aankoopbewijs bij de hand heeft en het defecte product in je buurt is zodat u een foto kan nemen wanneer dat nodig is.

Op die manier kunnen wij contact opnemen met de leverancier en jullie sneller verder helpen.

Klachten

Voor klachten i.v.m. een product of i.v.m. een beschadiging omwille van de verzending neemt u binnen de 5 kalenderdagen volgend op de levering contact met ons op via info@pistache.be

Of op het telefoonnummer 0032/33450853 tijdens onze openingsuren.

We vragen u om ons de nodige beschrijving en foto’s te bezorgen van de gebreken en/of de beschadigde verpakking.

We zullen zo snel mogelijk een gepaste oplossing voorzien.

Klantenservice

Wij staan graag voor je klaar om je vragen of opmerkingen te beantwoorden.

E-mailadres: info@pistache.be

Winkeladres: Hoogboomsteenweg 4 2930 Brasschaat

Openingsuren: Di. t/m Za. 10u tot 18u

Telefoonnummer: 0032/ 3 345 08 53